业主不满小区卫生拒缴物业费

日报热线15909906666讯 “我所住的楼栋侧面经常有未清理的垃圾。我向物业公司提意见,拒缴物业费,工作人员却对我态度蛮横。”1月23日,市民焦先生致电本报热线说。 市民反映 物业服务态度差 焦先生家住市区阳光花园小区11栋。 去年1月,焦先生发现,他家
dede58.com 业主 不满 小区 卫生 拒缴 物业费

日报热线15909906666讯“我所住的楼栋侧面经常有未清理的垃圾。我向物业公司提意见,拒缴物业费,工作人员却对我态度蛮横。”1月23日,市民焦先生致电本报热线说。

市民反映>>>

物业服务态度差

焦先生家住市区阳光花园小区11栋。

去年1月,焦先生发现,他家楼栋的东、南两侧每天都有未清运的垃圾,为此,他向物业公司反映了这个情况。

物业公司人员表示,会加强管理,及时清理垃圾。

可是,3个月过去了,他家楼栋旁堆放的垃圾依然没有改观。

从去年4月起,焦先生就经常在堆积垃圾的区域拍照取证。

今年,物业公司人员打电话催缴焦先生交去年的物业费时,焦先生因为楼栋旁的垃圾没有及时清运,而拒缴了物业费。

催缴物业费的工作人员立即大声对焦先生吼道:“物业工作只要完成80%,业主就必须付费。”

焦先生对这位工作人员的态度表示不满:“我家每年的物业费每年大约是500元。不交物业费是因为我对物业服务不满意,所以才会拒缴。只要他们及时整改工作,改善服务态度,我就会立即缴纳物业费。”

物业回复>>>

已将垃圾清理完

根据焦先生反映的问题,1月24日中午12时,记者与负责阳光花园小区物业工作的负责人师先生取得了联系。

师先生告诉记者,焦先生所反映的卫生死角问题确实存在。

“去年,负责阳光花园小区11栋至14栋的保洁员更换过两次,由于工作交接不充分,导致出现卫生死角。对此,我们也在焦先生反映问题后,及时处理了垃圾。然而,焦先生仍不愿意交物业费。”师先生说。

师先生表示,他之前与催缴物业费的工作人员到焦先生家,说明垃圾未及时清运的问题,并建议焦先生发现问题及时打电话给客服人员。

“焦先生要求物业人员写下保证书,确保今年11栋周围无卫生死角。”师先生说,“我们写好了保证书,焦先生依然不交物业费。”

师先生表示,我们将加强对工作人员培训,改善服务态度。

律师支招>>>

留存证据再起诉

针对此事,记者联系了新疆先觉律师事务所律师拜金良。

他说,若物业公司提供的服务未达到合同约定标准,说明服务不到位。对于物业服务欠佳的物业公司,应由小区业主委员会对其进行监督。出现服务质量与收费价格不同时,可通过业委会直接和物业公司交涉,甚至可根据合同约定改聘其他物业公司。

“本案中,焦先生可以通过业委会与物业公司沟通解决。一旦进入司法程序,业主也可根据合同约定,向法庭提供因物业服务不到位,导致拒交物业费的证据,由法庭裁决。”拜金良说。

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