顾客抽中手机,影楼并未兑现

日报热线15909906666讯 “我在市区一家婚纱影楼参与抽奖活动,抽中了一等奖的手机,但商家却迟迟不兑现。”1月9日,市民白先生致电本报热线反映。 事件回放 交全款能抽奖 上月初,白先生与爱人在我市某婚纱影楼选中了12888元的套餐,预约拍婚纱照。 影楼工
dede58.com 顾客 抽中 手机 影楼 并未 兑现

日报热线15909906666讯“我在市区一家婚纱影楼参与抽奖活动,抽中了一等奖的手机,但商家却迟迟不兑现。”1月9日,市民白先生致电本报热线反映。

事件回放>>>

交全款能抽奖

上月初,白先生与爱人在我市某婚纱影楼选中了12888元的套餐,预约拍婚纱照。

影楼工作人员告诉白先生,如果预定当天交全款,就可以参加影楼的抽奖活动,一等奖是一部高端品牌手机。

白先生立即支付了婚纱照全款,参与了抽奖,并幸运地抽中了一等奖。

当白先生满心欢喜地去领手机时,影楼工作人员却询问他想要的手机颜色。

白先生告知想要的颜色后,工作人员说,等手机到货后,就会联系他。

市民反映>>>

手机并未兑现

半个月过去了,白先生一直未等到该影楼工作人员的回复。

白先生多次致电该影楼,工作人员均表示,相关负责人不在。

白先生认为,该影楼以抽奖为噱头吸引消费者,其实根本就没有手机。

无奈之下,白先生以商家涉嫌虚假宣传,将此事投诉至克拉玛依区市场监管局油建工商所。

经过油建工商所工作人员的调解,该影楼仅退还了白先生交付的12888元。

油建工商所>>>

应先兑现再调换

1月9日上午,记者联系了油建工商所的工作人员。

工作人员介绍,本案的纠纷在于奖品是否在活动当天兑现。

“不论手机颜色是否为消费者所喜爱,都应当天履行兑现承诺,事后调换。本案中的纠纷,正是因为商家未明确领取奖品的详细信息造成的。”他说。

工作人员提醒,商家设立活动时,一定要确保活动内容及宣传内容真实、全面,明确活动内容、有效期限等信息。

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