免费体验没办卡,就收产品费

日报热线15909906666讯 “本来说是免费美容,可做完美容后,我没有花钱办卡,店员就让我付所使用护肤品费用。”3月28日,市民姚女士致电本报热线反映。 市民反映 免费体验,实为“陷阱” 姚女士家住市区黎明小区。 3月27日下午,姚女士正在小区里散步。突
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日报热线15909906666讯“本来说是免费美容,可做完美容后,我没有花钱办卡,店员就让我付所使用护肤品费用。”3月28日,市民姚女士致电本报热线反映。

市民反映>>>

免费体验,实为“陷阱”

姚女士家住市区黎明小区。

3月27日下午,姚女士正在小区里散步。突然,一名促销人员拦住了她。

促销人员向姚女士介绍,自己是黎明小区临街商铺美容院的店员。由于美容院刚开张,正在做促销活动,进店就能享受免费体验活动。

姚女士信以为真,便跟着这名促销人员进了美容院。

随后,一名自称美容师的人员建议姚女士,试用店内的一款美白护肤品。

当这位美容师将护肤品涂在姚女士脸上后,便开始介绍这款护肤品的优点,并推荐姚女士缴纳2000元钱加入会员,享受更多优惠项目。

姚女士一听,这家美容院是借免费美容,让顾客办卡消费。

于是,她立即起身准备离开。

这时,这位美容师却拦住了她表示,姚女士没有办理会员卡,使用了护肤品就得交纳58元,才能离开美容院。

姚女士提出,之前的促销员告知她是免费美容体验。

这位美容师对姚女士说,免费体验的是人工费,所使用的护肤品不能免。

双方争执后,姚女士支付了58元,迅速离开了美容院。

“我没有办卡,就变相收取费用。我认为,商家的这种行为属于欺诈。”姚女士说。

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商家违法,退款58元

根据姚女士反映的情况,3月29日上午,记者与克拉玛依区市场监管局消保科的工作人员取得了联系。

工作人员介绍,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

“消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”她说。

同时,《消法》第二十条也规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。

“商家在服务前,没有履行告知义务,在免费体验的真实性、全面性方面给消费者姚女士造成误解,应承担责任。”她说。

经过工作人员调解,商家给姚女士退还了58元钱,克拉玛依区市场监管局对商家给予了行政告诫。

工作人员告诉记者,自去年来,克拉玛依区市场监管局接到多起涉及类似免费美容、美体方面的投诉举报。

工作人员提醒消费者,面对免费体验、免费试用等宣传时,消费者一定要谨慎对待。需事先了解服务内容、项目,如需办卡一定要签订书面合同,切莫贪图便宜而落入不法经营者设下的圈套。若消费者遇到限制人身自由等情况,应立即报警,依法保护自己的人身和财产安全。

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