市民买东西时遭诽谤

日报热线15909906666讯 “我逛街时商家诬陷我偷东西,还擅自搜查了我的提包。经过克区市场监管局的调解,事情得到了圆满的处理。”5月22日,市民王女士致电本报热线反映。 店主怀疑东西被偷 5月13日下午,王女士约刘女士前往国贸商城逛街。 在一家卖服装的
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日报热线15909906666讯“我逛街时商家诬陷我偷东西,还擅自搜查了我的提包。经过克区市场监管局的调解,事情得到了圆满的处理。”5月22日,市民王女士致电本报热线反映。

店主怀疑东西被偷

5月13日下午,王女士约刘女士前往国贸商城逛街。

在一家卖服装的店里,刘女士选中了一件服装。结账时,该店店主张女士嘱咐王女士帮其看店,她则带刘女士去店外刷卡。

买完衣服后,王女士和刘女士继续在商城里逛。

“逛到国贸商城的下班时间,我们准备离开时,在商城门口遇见了卖服装的店主。她把我和朋友拦住,不让我们离开。”王女士回忆说,该店主大声指责王女士在帮忙看店时盗取了店内两件衣服,并未经王女士同意,对她进行开包搜查。

此时,该店主还报了警。

民警赶到现场后,并没有找到王女士存在盗窃嫌疑的证据。

“对于恶意诬陷,我一定要依法维权!”王女士愤怒地说。

商家赔偿千元

5月14日,王女士致电消费者投诉举报专线电话“12315”进行投诉。克区市场监管局第四监管所受理了该投诉。

当天,执法人员赶到国贸商城该服装店内,向店主张女士了解情况,得知的与投诉人王女士所述一致。

第四监管所执法人员袁红亮说,张女士在没有证据的情况下,凭借主观猜测,在公众场合对王女士进行偷盗行为诽谤,并且在阻止王女士离开商城的情况下,非法搜查了王女士随身携带的提包。

“以上行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条:消费者在购买、使用商品或接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。第二十七条:经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。第五十一条:经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵害人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为,造成严重精神损害的,受害人可以要求精神损害赔偿。同时,第五十六条也规定:对侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由的行为,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。”

袁红亮对张女士进行了批评教育,给予口头警告。随后,张女士向王女士道歉,书写了检查并赔偿王女士1000元精神损害赔偿。

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