丢失快递单 货物难查询

日报热线15909906666讯 “寄件时,我弄丢了快递单,导致我一直查询不到货物信息。”4月10日,市民张女士致电本报热线说。 4月7日,市民张女士在市区鸿雁路附近的一家快递营业点邮寄了一件包裹。 邮寄打包时,工作人员告诉张女士,快递单已实现电子化,不用
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日报热线15909906666讯“寄件时,我弄丢了快递单,导致我一直查询不到货物信息。”4月10日,市民张女士致电本报热线说。

4月7日,市民张女士在市区鸿雁路附近的一家快递营业点邮寄了一件包裹。

邮寄打包时,工作人员告诉张女士,快递单已实现电子化,不用手填纸质快递单,只需将收件人和发件人告知营业员,录入电脑即可。

快递单打印后,张贴在包裹封口处。随后,营业员将快递单的寄件凭证递给了张女士。

几天后,张女士想查询包裹的具体信息,但却一直找不到快递单。

于是,张女士前往寄件的快递营业点查询。

但是营业员告诉她,现在营业点不再留存纸质快递单,无法查找单号,所以也查不到包裹的具体信息。

无奈之下,张女士向该快递公司总部反映了情况。

经该快递公司总部了解情况后,让张女士说出寄件人和收件人的相关信息后,就查询到了快递包裹的具体位置。

快递公司总部的工作人员解释,现在快递单都已经实现电子化,即便发件人丢失小票凭证,也还能在系统中查询到快递信息。由于我们的系统刚刚更新,营业点的工作人员不熟悉操作流程,所以不会查询快递信息。

他建议,市民在邮寄包裹时,也要留存快递单号凭证或记下快递单号,以方便查询信息。

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