故障灯频闪,新车闹啥病?

日报热线15909906666讯 “我新买的车,在第4天就出现发动机故障灯频闪的问题。4S店维修了数十次了,一直找不到原因。我想换辆新车,却遭到他们的拒绝。”3月29日,市民王先生致电本报热线反映。 事件回顾 发动机故障灯频闪 去年10月29日,王先生在克拉玛依
dede58.com 故障 灯频 新车 啥病

日报热线15909906666讯“我新买的车,在第4天就出现发动机故障灯频闪的问题。4S店维修了数十次了,一直找不到原因。我想换辆新车,却遭到他们的拒绝。”3月29日,市民王先生致电本报热线反映。

事件回顾>>>

发动机故障灯频闪

去年10月29日,王先生在克拉玛依市一家知名品牌4S店,购买了一辆手动挡轿车。

购车后的第4天,王先生就发现汽车的发动机故障灯频繁报警。

当天,王先生就将车送去4S店检修。维修人员检查后表示,并未发现车辆故障,消除故障灯频闪的问题后,让王先生离开了。

然而,没过几天,同样的问题又出现了。

两个月的时间,4S店的维修人员给王先生的车陆续更换了火花塞、点火线圈、进气管总成、喷油器总成,清洗了油路、进气路、油箱和汽车电脑板,但发动机故障灯频闪的问题依然未消除。

市民反映>>>

想更换一辆新车

于是,今年3月初,4S店便联系了汽车厂家的技术代表来克拉玛依,检查王先生的车。

检测后,技术代表拆解了发动机,更换了新的缸盖,但仍然没解决故障灯频闪问题,便为王先生更换了一台新的发动机。

可是,即便更换了新的发动机,王先生发现,没过几天,发动机故障灯又开始报警。

王先生认为,发动机故障灯无端报警,是车辆有问题的表现。虽然未发生过影响驾驶的问题,但这也是安全隐患。

“4S店一直找不到故障原因,不知道这个未知的故障何时会影响到车辆的正常行驶。所以,我希望4S店能给我重新换辆新车,保障我的驾驶安全。”王先生说。

记者调查>>>

4S店正积极解决

4月1日,记者联系了4S店的负责人张先生。

张先生告诉记者,王先生的车确实出现发动机故障灯频闪问题,但我们一直未解决这一问题。

“近期,4S店会请厂家的工程师来克拉玛依,再给王先生的车做检查,排除故障。”他说。

对于王先生提出的换车要求,张先生表示,4S店会在工程师维修未果后,为王先生换车。

市质监局>>>

满足条件才能换车

当天,记者又联系到了市质监局汽车产品申诉处理中心科长高先生。

高先生解释,2013年出台的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(以下简称为《规定》)的第二十条、二十一条,明确规定了更换、退货的标准。

“首先,第二十条规定,汽车自开具购车发票起60日内,或者行驶3000公里之内,汽车出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。”他说。

高先生介绍,今年年初时,王先生曾向汽车产品申诉处理中心反映过自己汽车的问题,但他的汽车故障并不属于第二十条的标准,我们便没有受理。之后,我们一直帮助王先生与4S店进行协商。

相关回复>>>

建议双方协商解决

对于王先生提出的换车要求,高先生表示,《规定》中第二十条还指出,三包有效期内,因严重安全性能故障累计进行了两次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;或者是发动机、变速器累计更换两次后,或发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换两次后,仍不能正常使用的,发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算;转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换两次后,仍不能正常使用的,发生上列情况之一,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货。

“由于王先生汽车的故障不属于严重安全性能故障,同时并未更换过发动机两次,因此不满足换车的标准。”高先生说。

高先生建议,王先生与4S店进行协商处理。若未达成一致意见,王先生也可按照《规定》第二十一条,举证出因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者修理超过5次的维修记录,销售者应负责更换;或者通过司法程序进行判决,已达成自己的诉求。

本报将继续关注此事进展。

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