办张健身卡 麻烦一大堆

日报热线15909906666讯 “我在一家私人健身馆办理了健身卡。这家健身馆不仅不签合同,还制定了很多消费条件,达不到他们规定的要求就不能去健身。”7月1日,市民陈女士致电本报热线说。 事件回顾 花七千多元办卡 今年5月,市民陈女士通过朋友圈了解到我市
dede58.com 办张 健身 麻烦 一大堆

日报热线15909906666讯“我在一家私人健身馆办理了健身卡。这家健身馆不仅不签合同,还制定了很多消费条件,达不到他们规定的要求就不能去健身。”7月1日,市民陈女士致电本报热线说。

事件回顾>>>

花七千多元办卡

今年5月,市民陈女士通过朋友圈了解到我市新开了一家健身馆。

陈女士了解到,这家健身馆有私人订制健身课程,不仅能随时去健身,还有专门的私人教练指导。

由于自己工作忙,平时的健身时间不固定,陈女士就决定在这家健身馆办理私人定制的健身课程。

陈女士支付了七千多元的课时费后,成为了这家健身馆的会员。

办会员卡时,这家店的负责人也没有与陈女士签订合同。

市民反映>>>

带新人才能健身

第一天上课时,这家店的负责人王先生告诉陈女士,如果来上课,要在当天中午13时前预约,同时,必须带两名新人来,才能开课。

“我交钱办了会员卡,还要让我带两名新人来才能上课,他们就是让我帮健身馆发展新会员。”陈女士说。

得知这条规定后,陈女士想退卡,健身馆并未答应陈女士的要求。

但健身馆工作人员表示,可以帮陈女士转让会员卡,但需要支付原卡价值的30%作为转让费。

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退还消费者卡费

6月底,克拉玛依区市场监管局油建工商所接到了陈女士等13人反映的这一问题。

油建工商所工作人员肖先生受理了该案件。他说,陈女士等13人反映的情况属实。

“这家健身馆在办理健身卡时,未与会员签订任何纸质版合同,且随意更改消费方式,强制会员在一定时间内消费卡内金额,如不消费,则视为作废处理。会员退卡及转卡时,被要求收取额外费用,这些内容都是办卡时没有事先告知消费者的。”肖先生说。

他介绍,商家擅自变更约定内容,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则”,新疆维吾尔自治区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条明确规定:“经营者不得强迫消费者购买商品或者接受服务,不得违背消费者的意愿搭售商品、提供服务或者附加其他条件”。

经过执法人员协调,商家与消费者最终达成协议。

健身馆负责人王先生同意陈女士等13人退卡,并按照每位消费者卡内剩余费用退款。最后,商家共退还13位消费者近7万元,消费者对调解结果表示满意。

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