下水道堵塞,居民家被污严重

日报热线15909906666讯 “我家的下水道堵了,污水快把房子淹了。”11月9日上午,市民温女士带着哭腔致电本报热线。 温女士在电话中说:“我请了疏通管道的工人来我家,他们已经疏通了好几个小时也没解决问题,我也找过物业公司,但物业人员一直没有来。我
dede58.com 下水道 堵塞 民家 严重

日报热线15909906666讯“我家的下水道堵了,污水快把房子淹了。”11月9日上午,市民温女士带着哭腔致电本报热线。

温女士在电话中说:“我请了疏通管道的工人来我家,他们已经疏通了好几个小时也没解决问题,我也找过物业公司,但物业人员一直没有来。我只好打日报热线,你们快来看看帮帮我吧。”

接到温女士的电话,热线记者立即赶赴现场。

现场:

满屋臭味,随处可见污水印迹

温女士家住市区西月潭小区日和园10栋1楼。

9日上午11时许,热线记者到达西月潭小区,刚进入温女士家所在单元门,就闻到一股污水的臭味。温女士家的房门大敞着,楼道内的臭味就是从她家屋内传出来的。

热线记者看到,温女士家餐厅的凳子全部倒扣在餐桌上,一个宽约1.5米的床垫搭在沙发上,沙发腿、桌子腿上都有水迹,进户门旁边的橱柜边上也有很深的污水印记,橱柜距地面约30公分高的地方还粘有粪便。

卫生间内,一名身着家政服装的中年妇女正用簸箕铲地漏周围的污水。她看到记者后说:“房主在楼后面通下水道呢,一上午了还没弄通,不知道哪里堵了。”

这名女士告诉记者,早晨八点多时她接到温女士电话,请她去温女士家打扫卫生。九点半时,她跟着温女士一起来到房子,“一开门没把我们吓死,一屋子的污水,水面上还飘着各种垃圾、粪便,房主快吓晕了,我当时真不想干了,这房内情形也太恶心了。沙发、床全泡在水里,书房地上的电脑主机也泡在水里,以后肯定没法用了。”

热线记者看到,在卫生间正对面的一间小卧室里,一张品牌软包床被侧立放在窗户边,床侧边的软包部分一半是湿的。

居民反映:

前一天晚上已返水并处理过

记者到温女士家不一会儿,温女士回到了屋内,她面容憔悴,向热线记者简单打了个招呼后,便拿起电话给物业公司打电话,打了几个电话都没打通。

“我早晨九点半专门小区物业公司找过经理,希望他们能帮忙处理一下,结果到现在一个人也没来。我请疏通管道的工人将房内屋外都进行了疏通,但还是不行,还是堵。疏通人员告诉我得上大型疏通设备,这让我去哪找。”温女士说。

温女士向记者介绍,11月8日晚上,她下班回家发现家里下水道堵了,从下水道返上来的污水已有三、四十厘米深。她找来疏通下水道的工人紧急处理,直到11月9日凌晨一点多才疏通。

“工人从下水道里掏出两个卫生巾,我和丈夫以为下水道堵塞问题就算解决了,便开始清理房屋。我们往外提了四十多桶污水,一直清理到凌晨4点多,地拖了四遍,但房内还是有很大的味儿。没办法,我们只能搬到父母家去居住,想着到早晨时请家政公司来处理后续工作,把家里彻底清理干净,消消毒。”温女士说,“可谁知,今天早晨我带着家政人员回家,发现家里的下水道又堵了,污水返得更严重,我们都快崩溃了。”

正说着,疏通下水道的工人过来跟温女士说:“我这个设备不行,只有17米,疏通了这么久,还是不行,得上大机器。”

温女士开始发愁,“我去哪找大型设备,只能求助于物业公司。”

随即,温女士决定再次去找物业公司。

物业公司:

将协助服务好业主

上午12时30分许,负责西月潭小区日和园物业服务的广陆物业服务有限公司的七名工作人员来到温女士家查看情况,并联系下水道疏通服务公司携带大型设备来处理。

该公司刘经理对温女士说:“非常抱歉,早晨我安排了工作人员来你家查看情况,却因为前两栋居民楼有装修完毕的家庭需要验房,耽误了时间,之后我又在开会,耽误了一些时间。我们现在已经联系了一家疏通服务公司,他们马上会带着大型设备过来处理。”

刘经理告诉记者,被堵塞的下水道属于居民自用区域,不在物业公司维修范围内,物业公司只能帮助协调疏通单位来处理,物业公司会积极配合业主做好各项辅助工作。

刘经理拿出手机,将里面的照片给热线记者看,并说:“上个月,公司已经安排工程部负责人对小区内所有的外井主下水管线全部疏通清理了一遍,就是防止冬天下水道被堵后会很麻烦,我们清理出很多垃圾,包括很多长木棍。”

下午2时,下水道终于疏通,疏通人员从下水道里捞出油泥、塑料袋、塑料杯子等堵塞物。

温女士表示,就目前的情况来看,下水道堵塞明显是由于居民使用不当,往下水道里乱扔垃圾所致。之后,她会将所有证据收集齐,通过法律途径维权。

刘经理表示,会尽快找出房屋建筑图纸,查明下水道管道分支和使用情况,协助服务好业主。

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