赠品水龙头毁了木地板

日报热线15909906666讯 “我用了电商的赠品水龙头,结果水龙头爆裂,泡坏了家里的木地板。”昨天,市民赵女士致电本报热线反映。 事件回顾 赠品有质量问题 一年前,赵女士装修新房时,在网上购买了不少家装用品,其中包括一款浴室柜。 赵女士收到浴室柜后
dede58.com 赠品 水龙头 毁了 木地板

日报热线15909906666讯“我用了电商的赠品水龙头,结果水龙头爆裂,泡坏了家里的木地板。”昨天,市民赵女士致电本报热线反映。

事件回顾>>>

赠品有质量问题

一年前,赵女士装修新房时,在网上购买了不少家装用品,其中包括一款浴室柜。

赵女士收到浴室柜后发现,商家还赠送了水龙头。

于是,赵女士就让安装工人把赠送的水龙头安装在卫生间。

今年10月,这个水龙头突然发生爆裂,泡坏了赵女士家的部分木地板。

随后,赵女士请懂五金制品的朋友看过这个水龙头后,才知道这个水龙头是不合格产品。

“我想提醒大家,在网上购买商品时,一定要确保赠品的质量后,再使用。”赵女士说。

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赠品也能“三包”

根据赵女士反映的问题,记者联系了克拉玛依区市场监管局的工作人员马先生。

马先生说,电商促销商品一般都会附带赠品,如果赠品出现质量问题,卖家通常都会以是赠品为由,拒绝保修。但是根据《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》,网络集中促销经营者在促销活动中销售、附赠的商品,应符合《产品质量法》的规定,不得销售、附赠国家明令禁止销售的商品,不得因促销降低商品质量。附赠的商品,也应根据相关规定提供“三包”服务(即7天包退、15天包换、1年保修)。

他提醒市民,网购商品时,一定要注意留存证据。商品的赠品通常不会附带发票,所以要留存商品的质保卡、购物单等凭证。这样才能在遇到问题时及时处理。

“如果因为水龙头爆裂造成木地板大面积损毁,产生较大的经济损失,赵女士理赔起来也会非常棘手。因为处理过程会涉及到水龙头安装是否正规、住户使用过程是否存在问题、龙水头出现滴水时是否及时更换等等因素,这些都会增加消费者理赔的难度。”马先生说。

马先生建议消费者,谨慎选用会造成严重后果的电商赠品,尤其是水龙头、水管线、电线等。

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及时处理木地板

赵女士家水龙头爆裂后,由于她及时采取措施,让家中的木地板避免受到大面积毁损。

木地板被水浸泡后,赵女士总结出了两种处理方法。

“一是用吸尘器吸水。对于大多数局部泡水的地板,尽快将其表面的水擦干,然后拿吸尘器对准泡水地板的拼接缝隙处,吸走水汽,就能很好的保护木地板不受损。二是用吹风机吹干。如果地板浸水较少,也可以用吹风机的冷风对着缝隙处慢慢吹,直至吹干。三是用空调除湿。如果是夏季地板被泡,范围较广,但浸水时间较短,除了用上述方法处理后,还可以将空调开到最低温度来除湿。”赵女士说。

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