影楼人去楼空,顾客难退费

日报热线15909906666讯 “我在一家儿童影楼交钱办理了会员卡,还没等金额用完,影楼就关门了,也找不到店主。”8月15日,市民张女士拨打本报热线反映。 事件回顾 儿童影楼关门 2015年12月,市民张女士的孩子刚满两个月。张女士想给孩子定一套半岁到两岁的
dede58.com 影楼 人去楼空 顾客 难退

日报热线15909906666讯“我在一家儿童影楼交钱办理了会员卡,还没等金额用完,影楼就关门了,也找不到店主。”8月15日,市民张女士拨打本报热线反映。

事件回顾>>>

儿童影楼关门

2015年12月,市民张女士的孩子刚满两个月。张女士想给孩子定一套半岁到两岁的“跟踪照”记录下孩子的成长过程。

于是,她找到一家儿童影楼,交了2300元,预约了孩子的“跟踪照”。

影楼工作人员告诉她,在孩子六个月、九个月、一岁和两岁时,影楼的工作人员都可以为孩子拍照,等所有时段的照片拍摄完后,张女士再来选照片,并由影楼将选定的照片制定成册。

当张女士带着孩子拍摄完三个时间段的照片时,今年8月1日,她又来到影楼准备预约孩子的两岁照。她却发现影楼大门紧闭。

之后,她一连几天到这家影楼来,都发现大门迟迟未开。

“这么长时间没开门,我最担心的是影楼万一倒闭了,我拿不到孩子的照片。这都是孩子成长过程中最珍贵的记忆。”张女士说。

市民反映>>>

会员取不到照片

8月6日,张女士被一名网友拉入到一个微信维权群。

进了群,张女士才知道,和她一样在那家影楼办卡的会员有七百多人。

“影楼的负责人也在那个群里。负责人还在群里向大家保证8月13日一定会回来处理好问题。”张女士说。

但是从那之后,影楼负责人再未在群里说过话,影楼依然关闭。

“群里的很多母亲都是在自己怀孕时就在这家店拍了孕期照,并给孩子拍了两岁之前的‘跟踪照’,一直都没有取过照片。还有一些母亲委托影楼做的孩子的胎毛笔、手膜和足印摆件等纪念品也都没有拿到。”张女士说。

张女士告诉记者,目前,一咔摄影公馆愿意承担我们未拍摄完的照片。

“我们不知道这家摄影店能不能帮我们要回原来拍摄过的照片,以及能否按原来的协议继续拍摄,保证照片的质量。”张女士说。

记者调查>>>

另一家影楼接拍

8月16日下午,记者了解来到张女士所说的那家儿童影楼,发现大门紧闭。

随后,记者联系了张女士说的一咔摄影公馆负责人任先生。

任先生告诉记者,那家儿童影楼的负责人失联,给很多在那家店办卡的会员带来了困扰。经过协商,我们决定为他们完成后续服务。

“虽然那家儿童影楼的负责人失联,但是很多会员的影像资料还留存在本地。现在,我们正在整理这些会员资料,预计不久后,会员就可以来拷取照片了。”任先生说。

他说,会员取走以前的照片,还有未拍摄完成的照片,我们可以继续完成拍摄任务。但是,有的会员未拍摄完照片希望退钱,那么只能找到那家儿童影楼负责人或通过其他途径进行索赔。

任先生表示,我们出面解决问题,完全是出于义务帮助。那家儿童影楼的经营者失联,对整个摄影行业的信誉造成了很大影响,我们希望通过一些行动来弥补行业信誉。

相关回复>>>

用司法途径解决

截至8月20日,本报热线已陆续接到了二十多位消费者反映的“未拍完照片,影楼关门”的这一问题。

据初步了解,这些消费者损失的金额少则五六百元,多则上万元。

目前,已有七百多人自发登记了损失金额。

向作者提问

  • 最新评论

游客
验证码: 点击我更换图片
全部评论