储值卡丢失,客服人员及时补办

日报热线15909906666讯 “我想通过日报热线,表扬和家乐超市红星店的客服人员热情服务的工作态度。”8月7日,市民钟先生致电本报热线说。 7月17日,钟先生前往和家乐超市红星店购物,不慎丢失了一张余额为280元的储值卡。 储值卡丢失后,钟先生一直未察觉
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日报热线15909906666讯“我想通过日报热线,表扬和家乐超市红星店的客服人员热情服务的工作态度。”8月7日,市民钟先生致电本报热线说。

7月17日,钟先生前往和家乐超市红星店购物,不慎丢失了一张余额为280元的储值卡。

储值卡丢失后,钟先生一直未察觉。

直到8月4日,他前往该店购物时,才发现储值卡不见了。钟先生立即找客服人员挂失了丢失的储值卡。

客服人员让他回家后仔细查找,如果还未找到就在3天后,来客服中心补办储值卡。

8月7日上午,钟先生又前往这家店办理补卡手续。

客服人员让他回忆储值卡的充值记录,以及最后一次消费的物品后,为他补办了储值卡。

“储值卡已经丢了两周,我以为不能补办了。但客服人员仔细核对信息后,帮我补办了储值卡。她还提醒我,购物后要留存购物小票,以便遇到这类情况及时处理。”钟先生说。

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