快递不上门派件

反映内容: 4月1日,武女士收到了一个来自某快递公司的取件短信。短信附上了取件码,要求武女士尽快前往小区内某便利店领
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反映内容:4月1日,武女士收到了一个来自某快递公司的取件短信。短信附上了取件码,要求武女士尽快前往小区内某便利店领取。

武女士拨打了发送短信的手机号,快递员告诉她,这是快递公司的新举措。

“快递员没有通知我取件,就将包裹擅自放在便利店,万一包裹内的物品出现问题或丢失,怎么办?”武女士询问。

回复:根据武女士反映的情况,4月2日下午,记者与我市某快递公司克拉玛依分公司负责人李先生取得了联系。

李先生说,该公司推行这项举措的原因主要有两方面。首先,内地大部分城市的便利店已逐步建立起保管快递包裹的业务,下班后的居民领取快递包裹的同时也给便利店带来了客流量。由于我市大部分市民是正常上班族,我们的派送时间也在上班时段。若遇到收件人不在家的情况,快递包裹最终还是会存放在便利店。这样做的目的也是为了节约重复派送的人力成本。

其次,李先生坦言,春节至今,快递派送员短缺,快递包裹积压过多,这也是促使新举措出台的重要原因。

“对于不便自行取件的情况,我们在派送短信上也预留了距离收件地址和最近的派送员的联系方式,不便取件的居民可以拨打电话,快递员也会按时上门派送。”李先生说。

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