订购的新床未如期送货

日报热线15909906666讯 “购买的新床商家迟迟不送货,该怎么办?”3月20日,市民张先生致电本报热线说。 市民反映 新床被更换款式 张先生在绿色康城小区祥和苑购买了新房。去年11月,他前往市区某品牌家居店购买了一张木质双人床、一张床垫和床头柜,共计5
dede58.com 订购 新床未 如期 送货

日报热线15909906666讯“购买的新床商家迟迟不送货,该怎么办?”3月20日,市民张先生致电本报热线说。

市民反映>>>

新床被更换款式

张先生在绿色康城小区祥和苑购买了新房。去年11月,他前往市区某品牌家居店购买了一张木质双人床、一张床垫和床头柜,共计5550元。

付款时,商家与张先生签了购买合同,依照合同约定,商家应于今年3月10日送货上门。

张先生的婚期在上月底,因此,去年12月,他专门要求商家加急订单。1月中旬,商家上门送了货,但床的规格型号不是他订购的产品,被他拒收了。

如今,商家和张先生约定的送货时间已经过了10天,床品仍未送到。

“我和商家协商退款,他只同意退货款,却不按照合同规定的条款支付违约金。这该怎么办?”张先生说。

记者调查>>>

未交货事出有因

根据张先生反映的情况,3月18日下午,记者与该家居店负责人贺先生取得了联系。

贺先生告诉记者,按照合同规定的交货日期,张先生购买的商品原本可以如期送货。但张先生临时加急订单,工厂排序又不能随意更改,导致未按加急日期交货。

“张先生购买的产品已于3月10日运抵我市,因送货人员未返城,导致无法按时送货。”贺先生说。

贺先生表示,该店同意张先生的退款要求,但不接受额外支付违约金。

“加急生产毕竟不符合公司总部的要求,所以只能给顾客退全款。”贺先生说。

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商家应负违约责任

3月20日上午,记者与克拉玛依区市场监管局工作人员取得了联系,就张先生的情况,工作人员受理了投诉并进行调解。

依据张先生的举证和贺先生的双方质证,该局根据合同约定的条款进行了责任划分。

“据合同约定,商家承担违约责任,按照合同明示的送货期限违约条款规定退还货款5550元,同时给予投诉人货值30%,即1665元赔偿。”克拉玛依区市场监管局工作人员建议。

贺先生表示,张先生订购的货品已经到货,他不能接受此次调解方案。

随后,工作人员又提出建议,由贺先生送货后,再赔付违约金以完成本次交易。

最终,双方达成和解,由贺先生赔偿1000元违约金,并为张先生提供货品。

“本案作为合同履责争议,合同条款明确了合同双方责任义务。商家在规定期限内违反期限约定,应当按照制定的格式合同条款中违约进行责任承担。”工作人员说。

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