老人按摩后腿部浮肿

日报热线15909906666讯 “我父亲在一家足浴店做了足疗后双腿浮肿,商家却说是正常反应。我想知道这种情况能否索赔?”3月13日,市民李先生致电本报热线说。 市民反映 足浴精油致敏 李先生的父亲今年80岁,家住雅典娜小区。3月12日,他在小区附近一家足浴店
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日报热线15909906666讯“我父亲在一家足浴店做了足疗后双腿浮肿,商家却说是正常反应。我想知道这种情况能否索赔?”3月13日,市民李先生致电本报热线说。

市民反映>>>

足浴精油致敏

李先生的父亲今年80岁,家住雅典娜小区。3月12日,他在小区附近一家足浴店花50元办理了一张足浴卡后,进行足浴按摩。足浴结束时,他的双腿出现了红肿现象。

李先生的父亲身体情况良好,当发现双腿红肿后,他立即向足浴服务人员询问红肿的原因。

服务人员表示,热水浴足和按摩后促进了血液循环,腿部出现红肿属于正常现象。

回家后,李先生的父亲发现,涂抹过按摩精油的腿部区域奇痒难忍。

于是,他立即前往医院诊治。经诊断,确诊为皮肤过敏导致腿部浮肿。

3月13日,李先生带着父亲去足疗店找相关负责人要求理赔,但对方不予理会。

李先生想通过本报热线咨询相关部门,这种情况是否能进行理赔。

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经调解后获赔

根据李先生反映的情况,3月20日上午,记者与克拉玛依区市场监管局工作人员取得了联系。

工作人员说,3月14日,李先生将相关情况向我局进行了投诉,经调查情况属实。

“李先生持有其父3月12日医院出具的诊断书,在确认情况属实后,我们依照《中华人民共和国消费者权益保护法》对双方进行调解。消费者与商家达成和解协议,商家同意一次性赔付李先生的父亲700元营养费及治疗费,并办理退卡手续。”工作人员说。

工作人员介绍,在足浴前,经营者应先履行审查和甄别服务对象的身体状况,再进行相关服务。而此店的经营者没有对消费者在接受足浴前进行严格把关,才导致李先生的父亲腿部出现红肿。

工作人员提醒市民,依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条规定:“经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并且采取防止危害发生的措施。”

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