交的是“订金”,商家却拒绝退款

日报热线15909906666讯 “我几个月前在居然之家的一家家具用品店里交纳了一千元的订金,现在我的工作发生了变动,不需要装修房屋了,我去找商家退订金,商家就是不肯退给我,该怎么办?”10月10日,王女士打来热线电话咨询。 王女士几个月前参加了一次我市
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日报热线15909906666讯“我几个月前在居然之家的一家家具用品店里交纳了一千元的订金,现在我的工作发生了变动,不需要装修房屋了,我去找商家退订金,商家就是不肯退给我,该怎么办?”10月10日,王女士打来热线电话咨询。

王女士几个月前参加了一次我市举办的大型家具销售会,在这个销售会上,她看中了很多品牌的家具以及装修产品,并在装修会上,与多家商家达成协议,交纳了上万元的订金,分别预订了不同品牌的装修产品。

没想到几个月后,王女士因为工作变动,无法再装修新房了,于是她便找到这些商家,要求退还之前交纳的订金。

“其他商家都很快把订金退给了我,只有一家缴纳了一千元订金的商家,怎么也不肯把钱退给我。他们说,他们的产品利润本来就很微薄,又做了很大的优惠让利,因此不能把订金退给我。可是我交纳的明明是订金,商家为什么不愿意退呢?”王女士说。

针对王女士遇到的这个问题,记者采访了克拉玛依区市场监管局胜利路街道市场监管所的一位工作人员。

她解释,在王女士的消费纠纷中,应首先弄清楚“订金”与“定金”的含义,这样,消费者在消费过程中才能正确使用“订金”与“定金”维护自己的合法权益。

一般来说,订金即指预收款已无任何争议。我国消费者权益保护法第五十三条对预付款进行了规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。

如果换成了“定金”,按照我国《合同法》第一百一十五条规定,当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。

王女士交纳的是“订金”,因此可以要求商家返还,如果商家不返还,工商部门可以在规定期限内,对拒不履行退款的商家进行处罚。

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