耐心服务乘客

9月27日8时,任小斌打开车门、坐进驾驶室、关上车门、端紧方向盘、踩油门……14路第一班公交车准时驶出停车
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9月27日8时,任小斌打开车门、坐进驾驶室、关上车门、端紧方向盘、踩油门……14路第一班公交车准时驶出停车场。14路公交车路线起始点为厚博学院至风华北停车场,全程31个站点,往返用时两个小时。

8时30分,任小斌驾车到达康城吉祥苑。

提着箩筐去买菜的老人、赶着上学的孩子、匆匆忙忙的上班族……络绎不绝的人流,瞬间充满了整个公交车厢。

“大妈,您慢慢上,等您坐稳了我再起步。”“大爷,你到站前给我打个招呼,我停稳车您再下车。”“大家给孕妇、老人让让座位。”……

类似叮嘱的话语,任小斌首班车行车一路说了48次。

“师傅到不到和平小区?”“师傅能到风云小区吗?”……

类似乘客的问话,任小斌首班车行车一路回答了三十余次。

“有些老人每天乘坐同一线路的公交车,但还是总记不住路线,这些问题我几乎每天都要回答三四十次。”任小斌说,人老了记性不好,咱们年轻人要多多包容他们,这些老人心里是不愿意麻烦咱们的。

任小斌正与记者聊着,一个突发状况引起了他的注意。

车辆途径我市中心医院站时,一位女士带着一个四五岁的孩子上了车,该女士手里提着大包小包的购物袋,在车辆前门处翻包寻找公交卡,而孩子已经蹿进了拥挤的车厢里,孩子手里拿着刚买的烤肠。

“你好,请照看好您的孩子,我看他拿着烤肠……”任小斌话还没说完,就被该女士打断。

“您别着急,我是担心竹签会戳伤孩子,车辆晃动、紧急刹车、车辆转弯都有可能戳到孩子。”任小斌面带微笑地说。

听任小斌说完话后,这位女士的脸“唰”地一下红到了脖子,并连声谢谢他。

10时,任小斌驾驶的首班车完成了往返班次驶进终点站。停稳车后,他将车内的边边角角扫了一遍,然后拿起拖把将车厢内拖了一遍。待车内地面干透后,任小斌按部就班依照班次表又重新出发了。

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